Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade explica como a Bella Estética Massoterapia, sob responsabilidade de Priscila Monteiro, trata os dados pessoais de pessoas que acessam o site bellaesteticarp.com.br ou entram em contato para obter informações e agendar atendimentos. O tratamento é realizado de acordo com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD) e demais normas aplicáveis.

1. Quem é responsável pelo tratamento dos dados?

Para os fins desta Política, a responsável pela Bella Estética Massoterapia é a controladora dos dados pessoais tratados no contexto deste site e dos contatos realizados diretamente com o estabelecimento.

• Nome de divulgação: Bella Estética Massoterapia.
• Responsável: Priscila Monteiro.
• Local de atendimento divulgado: Ribeirão Preto – SP.
• Contato para assuntos de privacidade: WhatsApp (16) 99269-9122.

O nome empresarial, CPF ou CNPJ e endereço completo da pessoa ou empresa responsável devem constar nos documentos comerciais e, quando aplicável, ser informados ao titular mediante solicitação.

2. Quais dados pessoais podem ser tratados?

Os dados tratados dependem da forma como você interage com a Bella Estética. Podemos tratar:

• Dados de contato e identificação: nome, telefone e informações que você espontaneamente enviar ao solicitar informações ou agendar uma sessão.
• Dados relacionados ao agendamento: preferência de serviço, dia e horário, histórico de conversas necessário para organizar ou confirmar o atendimento.
• Dados técnicos de navegação: endereço IP, data e horário de acesso, navegador, dispositivo e registros técnicos que possam ser gerados pelo servidor de hospedagem para funcionamento e segurança do site.
• Dados pessoais sensíveis: somente se você decidir compartilhá-los e se forem estritamente necessários para avaliar a segurança ou adequação do atendimento, poderão ser tratados dados referentes à saúde, como informações sobre dores, lesões, limitações ou condições relevantes.

O site institucional não possui formulário próprio para coleta de dados de saúde. Evite enviar informações íntimas ou documentos pessoais por canais não destinados a essa finalidade.

3. Para quais finalidades usamos os dados?

Os dados pessoais poderão ser utilizados para:

• Responder dúvidas e solicitações enviadas pelo visitante;
• Informar sobre técnicas, serviços, disponibilidade e condições de atendimento;
• Agendar, confirmar, alterar ou cancelar sessões;
• Realizar comunicação necessária antes ou depois do atendimento;
• Verificar informações relevantes à segurança e à adequação da sessão, quando aplicável;
• Manter a segurança, prevenir fraudes e resolver problemas técnicos no site;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias e exercer direitos em procedimentos administrativos ou judiciais.

4. Bases legais utilizadas

O tratamento será realizado com fundamento em uma ou mais hipóteses legais previstas na LGPD, conforme a finalidade e o tipo de dado:

• Procedimentos preliminares e execução de contrato: para responder a pedidos feitos pelo próprio titular e organizar o agendamento ou atendimento;
• Consentimento: quando necessário, especialmente para tratamentos específicos de dados pessoais sensíveis ou para finalidades opcionais;
• Obrigação legal ou regulatória: para cumprir deveres impostos pela legislação;
• Exercício regular de direitos: para defesa ou reivindicação de direitos em procedimentos legais;
• Legítimo interesse: quando aplicável, para finalidades legítimas, com avaliação de necessidade, proporcionalidade e respeito aos direitos e às liberdades do titular.

Dados pessoais sensíveis, como dados referentes à saúde, somente serão tratados nas hipóteses autorizadas pelo artigo 11 da LGPD, com medidas e cuidados compatíveis com sua natureza.

5. Agendamentos pelo WhatsApp

Ao clicar em um botão de contato, você será direcionado ao WhatsApp, serviço fornecido por terceiro e sujeito aos próprios termos e à política de privacidade da plataforma. A Bella Estética poderá receber e utilizar as informações que você enviar nessa conversa para responder, organizar o agendamento e prestar o atendimento solicitado.

Não envie dados de saúde além do necessário. Quando informações sensíveis forem indispensáveis, a finalidade e a necessidade deverão ser esclarecidas e o tratamento deverá observar uma hipótese legal específica prevista na LGPD.

6. Cookies e armazenamento no navegador

Este site utiliza armazenamento local do navegador (localStorage) para registrar que o aviso de privacidade/cookies foi aceito e evitar que a mensagem seja exibida novamente a cada visita. Esse registro fica no próprio navegador e não é, tecnicamente, um cookie.

O servidor de hospedagem também poderá gerar registros técnicos de acesso, necessários à operação, manutenção e segurança do site. Recursos externos, como fontes disponibilizadas pelo Google Fonts e links para o WhatsApp, podem receber dados técnicos do navegador quando são carregados ou acessados, de acordo com as políticas dos respectivos fornecedores.

Até a data desta versão, o site não declara utilizar ferramentas próprias de publicidade comportamental ou rastreamento analítico. Caso ferramentas desse tipo sejam instaladas futuramente, esta Política e os mecanismos de escolha serão atualizados antes do início do tratamento correspondente, quando exigido.

Você pode apagar os dados armazenados localmente nas configurações do navegador. Isso poderá fazer com que o aviso seja exibido novamente.

7. Com quem os dados podem ser compartilhados?

Os dados poderão ser compartilhados apenas quando necessário, com:

• Provedores de hospedagem e suporte técnico responsáveis pela operação e segurança do site;
• WhatsApp/Meta, quando você iniciar ou utilizar a conversa por essa plataforma;
• Prestadores de serviços que auxiliem na operação, sempre dentro das finalidades necessárias;
• Autoridades públicas, órgãos reguladores ou entidades competentes, quando houver obrigação legal ou ordem válida.

A Bella Estética não comercializa dados pessoais. O compartilhamento será limitado ao necessário para a finalidade informada ou para cumprimento de obrigação legal.

8. Armazenamento e prazo de conservação

Os dados serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, realizar o atendimento, manter registros pertinentes e cumprir obrigações legais ou regulatórias. Após esse período, poderão ser eliminados ou anonimizados, salvo quando a conservação for permitida ou exigida pela legislação ou necessária ao exercício regular de direitos.

O prazo pode variar conforme a natureza da informação, o tipo de atendimento e as obrigações aplicáveis. Não existe um prazo único para todos os dados.

9. Como protegemos seus dados?

São adotadas medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito. Nenhum sistema ou transmissão pela internet é completamente livre de riscos; por isso, também recomendamos que você proteja seus dispositivos e não compartilhe informações desnecessárias.

10. Quais são os seus direitos?

Nos termos do artigo 18 da LGPD, você pode solicitar, conforme aplicável:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
• Portabilidade dos dados, observadas as regras e os segredos comercial e industrial;
• Eliminação dos dados tratados com base no consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;
• Informação sobre entidades com as quais houve compartilhamento;
• Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
• Revogação do consentimento, quando essa for a base legal utilizada;
• Oposição a tratamento realizado em desconformidade com a LGPD.

As solicitações serão avaliadas e respondidas nos prazos e limites previstos na legislação. Poderá ser necessário confirmar sua identidade para evitar que dados pessoais sejam entregues a terceiros.

11. Como exercer seus direitos ou falar sobre privacidade?

Para fazer uma solicitação relacionada aos seus dados pessoais, entre em contato pelo WhatsApp (16) 99269-9122. Informe que o assunto é privacidade ou proteção de dados e descreva sua solicitação. Não envie documentos ou informações sensíveis antes de receber orientação sobre a forma adequada de identificação.

Se entender que seus direitos não foram atendidos, você também poderá apresentar petição à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), conforme os procedimentos disponibilizados pela autoridade.

12. Links para sites de terceiros

O site pode conter links para plataformas e serviços externos. Ao acessá-los, você estará sujeito às políticas e condições desses terceiros. A Bella Estética não controla as práticas de privacidade de sites externos.

13. Atualizações desta Política

Esta Política poderá ser revisada para refletir mudanças nos serviços, nas tecnologias utilizadas ou na legislação. A versão vigente estará disponível nesta página, com a indicação da data da última atualização.